Fatelares S.A.S. desde su sitio web www.fatelares.com.co, realiza despachos a ciudades principales del territorio Colombiano a través de Coordinadora, quien garantiza la seguridad, cobertura y calidad en el servicio.
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega de los pedidos es de aproximadamente 5 a 6 días hábiles.
La promesa de entrega comienza a partir de la aprobación del pago que corre por cuenta del banco, que realiza varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el banco y se salen completamente de la responsabilidad de www.fatelares.com.co. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega establecido. En el momento de la aprobación del pago, se envía un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Es importante tener en cuenta que si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago y desde ese día empieza a contar el tiempo de entrega, pero si el pago es confirmado en sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empieza contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
El costo que asumirán los usuarios será respectivamente $10.000 para envíos locales (ciudad de Medellín y el Área Metropolitana) y $12.000 para envíos nacionales.
Todos nuestros envíos se realizan por Coordinadora Mercantil y el seguimiento a las guías se puede realizar a través de este enlace: http://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/
Durante esta contingencia algunos municipios segundarios y de difícil acceso tienen restringido el transporte de mercancías por lo cual el tiempo de entrega puede variar. Adicionalmente algunos departamento se inactivan temporalmente para los envíos hasta nueva orden, se adjunta lista a continuación:
| DEPARTAMENTO | POBLACIÓN | COD CM | DECISIÓN |
| Antioquia | Abriaqui (Ant) | 1 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Aguada (Stder) | 1077 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| La Guajira | Albania (Guaj) | 721 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Alejandria (Ant) | 390 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Altamira (Ant) | 1026 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Angostura (Ant) | 3 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Anza (Ant) | 4 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Anzoategui (Tol) | 945 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Arenal (Bol) | 1117 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Barranco de Loba (Bol) | 1210 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Belmira (Ant) | 391 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Boqueron (Tol) | 1175 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Briceño (Ant) | 18 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Buena Seña (Bol) | 1289 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| La Guajira | Buenavista (Guaj) | 1033 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Buritica (Ant) | 21 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Norte de Santander | Cachira (N_Stder) | 1228 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Caicedo (Ant) | 23 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Caldas Viejo (Tol) | 1176 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Campamento (Ant) | 24 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Córdoba | Canalete (Cor) | 1276 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Caracolí (Ant) | 26 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Cerro San Antonio (Mag) | 1230 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Chenche Asoleado (Tol) | 29 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Chivolo (Mag) | 1179 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Cicuco (Bol) | 1211 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Concepción (Ant) | 394 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Contratacion (Stder) | 626 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Doima (Tol) | 42 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Norte de Santander | El Carmen (N_Stder) | 1232 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | El Guamo (Bol) | 1234 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | El Limon (Tol) | 48 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | El Piñon (Mag) | 1217 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | El Tablazo (Tol) | 51 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | El Totumo (Tol) | 1184 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Enciso (Stder) | 1163 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Galan (Stder) | 1237 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Cesar | Gonzalez (Cesar) | 1239 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Guadalupe (Stder) | 1185 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Cauca | Guapi (Cauca) | 1240 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Guavata (Stder) | 1083 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Norte de Santander | Hacari (N_Stder) | 1241 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Hatillo de Loba (Bol) | 1213 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| La Guajira | Hato Nuevo (Guaj) | 770 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Herrera (Tol) | 949 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Ituango (Ant) | 905 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Junín (Tol) | 77 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Juntas (Tol) | 1186 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | La Arada (Tol) | 78 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | La Chamba (Tol) | 79 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | La Granja (Stder) | 1086 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | La Palmita (Tol) | 1190 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Norte de Santander | La Playa (N Stder) | 1312 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | La Sierra (Ant) | 1052 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Llanadas (Ant) | 1297 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Cauca | Lopez de Micay (Cauca) | 1247 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| La Guajira | Manaure (Guaj) | 1287 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Margarita (Bol) | 1214 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Matanza (Stder) | 1249 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Media Luna (Mag) | 1215 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Montecristo (Bol) | 1290 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Morales (Bol.) | 1250 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Norosi (Bol) | 1291 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Olaya (Ant) | 96 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Onzaga (Stder) | 1128 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Pastales Nuevo (Tol) | 1195 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Pastales Viejo (Tol) | 1194 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Payande (Tol) | 969 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Pescadero (Stder) | 1196 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Pivijay (Mag) | 742 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Playarrica (Tol) | 972 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Cesar | Pueblo Bello (Cesar) | 1253 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | Puerto Araujo (Sant) | 916 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Córdoba | Puerto Escondido (Cor) | 1284 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Puerto Nare (Ant) | 979 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Puerto Rico – Tiquisio (Bol) | 1293 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Regidor (Bol.) | 1292 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Remolino (Mag) | 1218 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | Rio Viejo (Bol) | 1255 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Salamina (Mag) | 919 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | San Andrés de Cuerquia (Ant) | 986 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | San Felipe (Tol) | 534 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | San Fernando (Bol) | 1219 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | San Fernando (Mag) | 1220 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | San Francisco (Ant) | 992 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Santander | San Joaquin (Stder) | 1130 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | San Jose de la Montaña (Ant) | 995 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Córdoba | San Jose de Ure (Cdba) | 1261 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Bolivar | San Martin de Loba (Bol) | 1221 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | San Miguel (Ant) | 1296 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | San Sebast de Buenavi (mag) | 775 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Santa Teresa (Tol) | 1002 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Sitio Nuevo (Mag) | 1223 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Suarez (Tol) | 964 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Magdalena | Tenerife (Mag) | 1264 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Norte de Santander | Teorama (N_Stder) | 1265 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Cauca | Timbiqui (Cauca) | 1266 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Antioquia | Toledo (Ant) | 1071 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Tres Esquinas (Tol) | 1020 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| La Guajira | Uribia (Guaj) | 1208 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Velu (Tol) | 1023 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | Villa Rica (Tol) | 872 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
| Tolima | VillaRestrepo (Tol) | 1202 | INACTIVAR TEMPORALMENTE |
En algunos municipios del país, por su difícil acceso, no se presta el servicio de envío. Anexamos listado de las zonas en las que no está habilitado el servicio de domicilio.
- Departamento San Andrés : San Andrés Isla, Providencia, Santa Catalina
- Departamento del Chocó: Capurgana, Bahía Solano – mutis,Nuquí, Acandí, Riosucio, Santa María la Antigua del Darién, Unguía, Lloró, Nóvita, Alto Baudó, Bajo Baudó, Bojayá, Jurado, San José Del Palmar, Sipí
- Departamento Amazonas: Leticia
- Departamento Vaupés: Mitú
- Departamento Guainía: Inírida
- Departamento Vichada: Puerto Carreño, Cumaribo, La primavera
- Departamento Cauca: Guapi, López de Micay, Timbiquí
- Departamento Meta: La Macarena, Uribe
- Departamento Antioquia: Murindó
- Departamento de Putumayo: Puerto Leguizamo
- Departamento de Arauca: Puerto Rondón, Cravo Norte